Subject Matter Expert (m/w) Document Services, Frankfurt

Der Positionsinhaber (m/w) berichtet direkt an den Geschäftsführer Client Services. Bewerbungen bitte an: Frau Emine YILMAZ ey@roconsulting.de Tel: 0821 298 22-11

Die Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für den Kunden

• Sicherstellung der Kundenbedürfnisse im Bereich Archiving & Mail

• Strategische Steuerung und Kontrolle der Servicepartner

• Erreichung von Savings-Zielen

• Erstellung von Konzepten für Archiving & Mail (Business Case, Wirtschaftsrechnungen) sowie die Analyse bestehender Konzepte

• Definierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Standards und Prozessen im Bereich Archiving & Mail:

- Einhaltung definierter Servicelevels

- Fortlaufende Bewertung und Analyse der durch den Partner erbrachten Leistungen

- Bewertung der durch den Partner eingesetzten Ressourcen

- Einhaltung gesetzlicher und sonstiger Vorschriften
- Kundenbefragungen

• Qualitätssicherung und –management (Stichproben, Report-Reviews etc.)

• Festlegung von Business Controls Management (BCM) beim Servicepartner

• Marktvergleiche/-analysen, Benchmarking

• Aufnahme der Anregungen aus dem Bereich Client Relationship Management (CRM), Prüfung und Umsetzung

• Monitoring, Begleiten, Organisieren von Lieferanten und der notwendigen Umsetzung durch die Lieferanten

• Vertragsverhandlung, Verwaltung der Verträge mit Servicepartnern, ggf. Adjustierungen

• Prüfung von Rechnungen

• Einhaltung von Budgets

Die Anforderungen

Berufliche Voraussetzungen:

• Einschlägige Berufserfahrung in einer verantwortlichen Tätigkeit im Bereich Document Services

• Umfangreiches Know-How und Erfahrung im Bereich Document Services (Archiving & Mail)

• Fundierte kaufmännische Kenntnisse

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Sehr gute Deutsch-/ Englischkenntnisse



Persönliche Eigenschaften:

• Professionelles und verbindliches Auftreten, Überzeugungskraft und Durchsetzungs- vermögen

• Ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Kooperationsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und sozialer Kompetenz

• Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung

• Konzeptionelles und strategisches Denkvermögen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick

• Stressresistenz und Belastbarkeit

• Teamfähigkeit

Die Anforderungen

Ausbildung:

• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation im Bereich Archiving & Mail

Bewerbungen bitte an:
Frau Emine YILMAZ
ey@roconsulting.de
Tel: 0821 298 22-11